Оферта
Российская Федерация, город Санкт-Петербург
Дата размещения: 10 сентября 2025 г.
Дата вступления в силу: 24 сентября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Фишлер Елены Сергеевны (ИНН 860602775608, ОГРНИП 325784700153770, адрес регистрации: РФ, г. Санкт-Петербург, пр-т Сизова, д. 12, корп. 1), именуемого далее «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными в РФ (далее — «Заказчик»), на условиях Оферты.
1.2. Договор считается заключённым и приобретает силу публичного договора (ст. 426 ГК РФ) с момента полного и безоговорочного акцепта Оферты Заказчиком. Исполнитель оказывает услуги на равных условиях всем Заказчикам, при соблюдении Оферты и отсутствии законных оснований для отказа.
1.3. Оферта опубликована на сайте Исполнителя: osync.tech. Исполнитель вправе отзывать Оферту или издавать новую редакцию в порядке, указанном в разд. 9.
1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности (не как потребитель). Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).
2. Термины
2.1. Сервис / Платформа OSync — программно-аппаратный комплекс Исполнителя (https://osync.tech), предоставляющий функционал SaaS для автоматизации торговли на маркетплейсах (карточки, обновление остатков, цены, аналитика, ЭДО и др.).
2.2. Сайт — официальный сайт Исполнителя (https://osync.tech).
2.3. Личный кабинет / Аккаунт — защищённый раздел Сервиса, привязанный к учётной записи Заказчика (https://osync.tech/accounts/profile/).
2.4. Заявка — оформленное через Сервис распоряжение Заказчика на услуги и/или действия в товарном модуле (см. Раздел Б).
2.5. УПД — универсальный передаточный документ (Приказ ФНС № ММВ-7-15/820@):
— со статусом «2» для работ/услуг;
— со статусом «1» для передачи прав собственности на товары.
2.6. ЭП — электронная подпись по ФЗ № 63-ФЗ: усиленная неквалифицированная (УНЭП) или усиленная квалифицированная (УКЭП).
2.7. Автоподпись — механизм Сервиса, при котором документ подписывается УНЭП стороны автоматически при наступлении заранее согласованных условий и отсутствии возражений в установленный срок.
2.8. Поставщик — лицо, у которого совершается закупка товаров.
2.9. Организатор закупки — Исполнитель, действующий как организатор совместных закупок и поставок в интересах Заказчика в рамках Раздела Б (товарный модуль).
2.10. Менеджер — привлечённый Исполнителем или Заказчиком специалист по карточкам, отношения с ним не изменяют распределение ответственности по договору.
2.11. VIP статус — статус пользователя, который дает привилегию выкупа товаров по особой цене и доступ к закрытым ресурсам.
3. Заключение договора (Акцепт)
3.1. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте.
3.2. Акцепт: регистрация Заказчика в Сервисе, проставление отметки согласия и нажатие кнопки «Принять оферту» (или аналогичной) в Личном кабинете. Система фиксирует дату/время, IP и идентификатор пользователя.
3.3. Запись в Базе данных Сервиса о совершённом Акцепте и действиях с ЭП является достаточным доказательством заключения договора (ст. 434, 438, 160 ГК РФ, ФЗ № 63-ФЗ).
3.4. После Акцепта предоставляется доступ к функционалу согласно выбранному тарифу. Фактическое использование Сервиса подтверждает заключение договора.
4. Предмет договора (SaaS и сопутствующие услуги)
4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису (модель SaaS) и оказывает сопутствующие услуги согласно выбранному тарифу и настоящей Оферте. ПО в собственность не передаётся.
4.2. Базовый функционал: создание/ведение карточек, обновление остатков, автоматизация цен, аналитика, ЭДО (УПД), интеграции, сопровождение договоров с контрагентами, модуль закупок и поставок (по выбору Заказчика), техподдержка. Исполнитель вправе развивать функционал, не ухудшая существенным образом общий объём возможностей.
4.3. Права на ПО и Сервис принадлежат Исполнителю/Лицензиарам. Заказчику предоставляется ограниченное право доступа и использования в объёме Оферты и тарифа.
5. Порядок оказания услуг (общие правила)
5.1. Доступ предоставляется после регистрации. Первичная настройка выполняется совместно с менеджером.
5.2. Доступ к автоматизированной части Сервиса — круглосуточно, за исключением плановых работ и форс-мажора. О плановых перерывах — уведомления в Сервисе/по e-mail.
5.3. Заказчик обеспечивает своё оборудование, ПО и интернет.
5.4. Обработка данных и ПДн — по ФЗ № 152-ФЗ и Политике конфиденциальности Исполнителя. Заказчик гарантирует законность предоставляемых им данных и прав на материалы.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Права: пользоваться Сервисом; запрашивать консультации; отказаться от услуг в порядке разд. 10.
6.2. Обязанности: предоставлять достоверные реквизиты и обновлять их; обеспечивать конфиденциальность учётных данных; своевременно оплачивать услуги; соблюдать закон и условия Оферты; не нарушать работу Сервиса, не размещать/обрабатывать запрещённые материалы; не осуществлять нелегальную деятельность; не вмешиваться в код/инфраструктуру; отвечать за законность загружаемых данных; оперативно уведомлять о сбоях/рисках безопасности.
6.3. За нарушение — меры по договору и закону: приостановление/ограничение доступа, удаление запрещённой информации, односторонний отказ Исполнителя (разд. 10). Средства не возвращаются, убытки подлежат возмещению.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Права: запрашивать информацию и содействие; развивать/изменять функционал; приостанавливать доступ при нарушениях/рисках; отказать в заключении/прекратить договор по основаниям Оферты и закона; привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным; получать оплату по разд. 8.
7.2. Обязанности: оказывать услуги надлежащим образом; обеспечивать равные условия обслуживания; соблюдать конфиденциальность; защищать данные и вести резервирование в пределах внутренней политики; рассматривать претензии до 30 календарных дней и давать мотивированные ответы.
8. Стоимость и расчёты (тарифы, ЭДО)
8.1. Тарифы публикуются на Сайте/в Сервисе и применяются к Заявкам, оформленным после публикации.
8.2. Валюта — рубли РФ. НДС — согласно применяемому режиму налогообложения Исполнителя (в документах отражается по закону).
8.3. Оплата — 100% предоплата за расчётный период/объём по тарифу или за согласованные работы/услуги. Момент оплаты — зачисление на счёт Исполнителя либо подтверждение платёжной системы.
8.4. Продление — по окончании оплаченного периода доступ продлевается при поступлении следующего платежа, при просрочке — приостановление до оплаты.
8.5. Документооборот — электронный, УПД по форме:
— услуги: УПД со статусом «2»;
— товары (модуль закупок): УПД со статусом «1».
Документы подписываются ЭП (как правило УНЭП) через Сервис. Логи Сервиса (штамп времени, IP, ID) являются надлежащим доказательством.
РАЗДЕЛ А. Услуги по оформлению и загрузке карточек (SEO-контент)
A.1. Предмет и рамочность. Работы включают: создание/генерацию SEO-описаний, заголовков, LSI, ручное заполнение атрибутов, загрузку карточек, сопутствующие отчёты. Договор — рамочный (ст. 429.1 ГК РФ); конкретный объём/стоимость — по Заявке и фиксируются в УПД «2» по факту оказания услуг.
A.2. Порядок и сроки. Сроки — по Заявке/переписке в Сервисе; при отсутствии — разумный срок с учётом объёма и полноты исходных данных Заказчика.
A.3. Приёмка. По завершении Исполнитель направляет уведомление и УПД «2». Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней:
— подписать УПД при отсутствии замечаний; либо
— направить мотивированный отказ с конкретизацией недостатков.
При отказе Исполнитель в разумный срок устраняет недостатки и повторно передаёт на приёмку (срок повторной приёмки — до 3 рабочих дней). Молчание в указанный срок при фактическом получении результатов считается принятием без возражений; допускается Автоподпись УНЭП Заказчика.
A.4. Интеллектуальная собственность.
— До оплаты права принадлежат Исполнителю.
— С момента полной оплаты соответствующей Заявки Заказчик получает неисключительную, бессрочную, безотзывную, возмездную лицензию на результаты (тексты, структуры, отчёты и др.) на всей территории мира, с правом сублицензирования площадкам для размещения карточек. Вознаграждение за лицензию включено в цену.
— Передача исключительного права возможна только по отдельному соглашению.
— Исполнитель сохраняет право использовать общий опыт/методики без разглашения конфиденциальной информации Заказчика.
A.5. Ограничения и ответственность.
— Исполнитель не гарантирует конкретных метрик индексации/ранжирования/модерации; обязательство — надлежащее оказание услуг по ТЗ и правилам площадок.
— За просрочку оплаты применяются проценты ст. 395 ГК РФ; за просрочку сроков по вине Исполнителя — неустойка 1% от цены просроченной части за день, но не более 10%.
— Косвенные убытки (упущенная выгода и т. п.) не возмещаются, кроме умысла/грубой неосторожности. Совокупная ответственность Исполнителя по одной Заявке ограничена её стоимостью (кроме умысла).
РАЗДЕЛ Б. Модуль закупок и поставок (товарный модуль, по выбору Заказчика)
B.1. Предмет. Исполнитель как Организатор закупки осуществляет закупку товаров у Поставщиков в интересах Заказчика, резервирование и поставку товара Заказчику. Заказчик обязан принять и оплатить товар. Каждая подтверждённая через Сервис Заявка образует разовый договор поставки на условиях Заявки и настоящего Раздела.
B.2. Ассортимент и соответствие. Поставляются только товары, свободно обращающиеся в РФ, исключены товары с ограниченным/запрещённым оборотом, за исключением случаев, когда Исполнитель при проявлении должной осмотрительности не знал и не мог знать о незаконности/несоответствии по независящим от него причинам. Исполнитель гарантирует легальное введение в оборот, соответствие обязательным требованиям.
B.3. Резервирование и подтверждение. После Заявки Исполнитель резервирует товар у Поставщика и направляет Заказчику электронное подтверждение с деталями (наименование, количество, цена, сумма). При частичном резервировании Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня: подтверждает частичную поставку, оформляет замену/дозаказ либо аннулирует недостающую часть. При молчании — считается подтверждённым зарезервированный объём.
B.4. Цена и расчёты. Цена указывается в рублях и фиксируется в подтверждённой Заявке/УПД «1». НДС — по налоговому статусу Исполнителя («с НДС»/«без НДС»).
100% предоплата: денежные средства должны поступить на счёт Исполнителя не позднее момента размещения заказа в магазине Заказчика и формирования Исполнителем заявки на резервирование у Поставщика. До поступления предоплаты Исполнитель вправе приостановить/отменить резервирование, уведомив Заказчика через Сервис.
B.4.1. VIP-статус и особая цена выкупа. По решению Исполнителя либо при соблюдении критериев, доводимых через Сервис, Заказчику может быть присвоен статус «VIP». Для Заказчиков со статусом «VIP» действует особая цена выкупа. Размер и порядок её применения определяются индивидуально и указываются в Сервисе и/или устанавливаются отдельным договором (дополнительным соглашением) на услуги выкупа. Особая цена выкупа применяется исключительно к услугам выкупа и не распространяется на цену товара, логистику, SEO-услуги и иные сервисные услуги, если прямо не предусмотрено иное. Статус «VIP» не является публичной офертой, не гарантируется неопределённому кругу лиц, может быть изменён либо отменён Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением через Сервис. Такие изменения не затрагивают уже подтверждённые Заявки/услуги, по которым цена выкупа была зафиксирована. Преференции по статусу «VIP» не суммируются с иными скидками и акциями, если прямо не предусмотрено иное.
B.5. Отгрузка и переход рисков.
— По умолчанию — EXW склад Исполнителя (Инкотермс-2020): риск/право собственности переходят при передаче товара представителю Заказчика.
— Иные условия (CPT/DAP/DDP и др.) допускаются при согласовании и фиксируются в Заявке/допсоглашении, переход рисков определяется соответствующим правилом Инкотермс.
B.6. Документооборот (УПД «1», ЭДО). УПД «1» формируется автоматически в Сервисе и подписывается ЭП. Автоподпись УНЭП Заказчика возможна через 2 календарных дня после передачи товара перевозчику/Заказчику при отсутствии мотивированного возражения. Дата поставки — дата УПД, подписанного обеими сторонами (включая Автоподпись). Логи Сервиса — доказательство факта подписания и отправки.
B.7. Приёмка и претензии. Видимые недостатки/расхождения фиксируются при приёмке актом расхождений.
B.8. Возврат предоплаты. При полной/частичной невозможности поставки по вине Исполнителя предоплата за непоставленную часть по требованию Заказчика возвращается в течение 3 банковских дней, при отсутствии требования — засчитывается в счёт последующих поставок. Предоплата за фактически поставленную часть не возвращается.
9. Изменение Оферты и тарифов
9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту/тарифы в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте и указанием даты вступления в силу, уведомления могут направляться через Личный кабинет/e-mail.
9.2. Если не указано иное, изменения действуют с момента публикации и обязательны для всех Заказчиков. Продолжение пользования Сервисом — согласие с изменениями (ст. 310 ГК РФ).
9.3. При несогласии Заказчик прекращает использование услуг и вправе расторгнуть договор (разд. 10). Изменения обратной силы не имеют.
10. Срок действия и прекращение
10.1. Договор действует с момента Акцепта бессрочно.
10.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив уведомление через Личный кабинет/e-mail. Договор прекращается по истечении 10 календарных дней с получения уведомления (либо в более поздний срок, указанный Заказчиком). Оплаченные суммы за оставшийся период не возвращаются, кроме случаев существенного нарушения Исполнителем или предусмотренных законом. До даты прекращения Заказчик самостоятельно выгружает необходимые данные.
10.3. Исполнитель вправе прекратить договор: при существенных нарушениях Заказчиком; при форс-мажоре/запретах, делающих исполнение невозможным; при прекращении деятельности Сервиса (уведомление не менее чем за 30 дней, возврат оплаты пропорционально неоказанным услугам). Уведомление — через Личный кабинет/e-mail, договор прекращается через 5 дней с отправки уведомления, если не указан иной срок.
10.4. Расторжение по соглашению сторон — в любое время (электронный обмен, ЭП).
10.5. Положения о конфиденциальности, ЭДО, ответственности, урегулировании споров и др. сохраняют силу после прекращения.
11. Ответственность
11.1. Ответственность Исполнителя за реальный ущерб ограничена суммой платежей Заказчика за последний оплаченный месяц, предшествующий событию. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются, кроме умысла/грубой неосторожности и случаев вреда жизни/здоровью.
11.2. Исполнитель не отвечает за перерывы по причинам вне его контроля (телеком/хостинг/ПО третьих лиц/атаки и т. п.), но принимает разумные меры по их устранению.
11.3. Заказчик возмещает документально подтверждённые убытки Исполнителя, вызванные нарушением Оферты/закона, включая суммы по требованиям третьих лиц и расходы на защиту.
11.4. Взыскание задолженности — по претензии/суду. Проценты ст. 395 ГК РФ подлежат оплате.
12. Урегулирование споров
12.1. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется через Сервис и/или на e-mail. Срок ответа — 10 рабочих дней (если в претензии не указан иной разумный срок).
12.2. Подсудность: арбитражный суд по месту регистрации Исполнителя (для споров, подсудных арбитражу), либо по общим правилам — если спор неподведомствен арбитражу.
12.3. Применимое право — материальное право РФ.
13. Электронный документооборот, уведомления, конфиденциальность
13.1. Документы (договор, УПД, счета, акты и др.) формируются, подписываются и хранятся в Сервисе. Электронный экземпляр, подписанный ЭП (обычно УНЭП), — оригинал.
13.2. Доступ к неизменяемой копии обеспечивается круглосуточно, логи (время, IP, ID, штамп времени) — надлежащее доказательство.
13.3. Уведомления, направленные через Сервис, считаются полученными в момент появления в Личном кабинете адресата, по e-mail — на следующий рабочий день после отправки на адрес, указанный Заказчиком.
13.4. Конфиденциальность: условия Оферты и коммерческая информация сторон — конфиденциальны. Обработка ПДн — по ФЗ № 152-ФЗ, строго для целей исполнения договора.
13.5. Приоритет: при противоречии условий документов по конкретной Заявке и настоящей Оферты приоритет имеют условия подтверждённой Заявки/счёта/спецификации.
14. Реквизиты и контакты Исполнителя
ИП Фишлер Елена Сергеевна
Адрес регистрации: 197372, РФ, г. Санкт-Петербург, пр-т Сизова, д. 12, корп. 1
ОГРНИП 325784700153770, ИНН 860602775608
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
р/с 40802810520000722534
E-mail: osync.info@mail.ru
Приложение: краткие ссылки по УПД и ЭП
— УПД «2» — для работ/услуг; УПД «1» — для передачи прав собственности на товары.
— Электронные подписи — по ФЗ № 63-ФЗ (УНЭП/УКЭП).
— Автоподпись УНЭП допускается в случаях, описанных в Разделе А (приёмка услуг) и Разделе Б (поставка товаров).